Destek

Sorun, soru veya öneriler için bize ulaşın.

Bir sorun bildiriyorsanız, çözümü hızlandırmak için şunları eklemeniz yardımcı olur: cihaz modeli, iOS sürümü, uygulama sürümü (Ayarlar → Hakkında) ve sorunun nasıl oluştuğu.

Sık sorulanlar

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone → Ayarlar → (adınız) → Abonelikler → Kerteriz → İptal. Abonelikler App Store üzerinden yönetilir; iptal işlemi uygulama içinden yapılamaz.

Pro satın aldım ama açılmadı.

Uygulamada Ayarlar → Kerteriz Pro → “Satın alımları geri yükle” seçeneğini deneyin. Sorun sürerse e-posta ile yazın.

Ücretsiz deneme nasıl çalışır?

Deneme süresi içinde iptal etmezseniz abonelik ücretli olarak devam eder. İptali App Store hesap ayarlarınızdan yapabilirsiniz.

Verilerim nerede saklanıyor?

Mevkileriniz ve intikal kayıtlarınız yalnızca cihazınızda saklanır; sunucularımıza gönderilmez. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Verilerimi yedekleyebilir miyim?

Evet. Ayarlar → “Verileri Dışa Aktar” ile yedek dosyası oluşturup saklayabilir, “Yedekten Geri Yükle” ile geri getirebilirsiniz. Telefonunuzu değiştirmeden önce yedek almanız önerilir.

Uygulama konumumu neden istiyor?

Haritada konumunuzu göstermek, intikal kaydı yapmak ve navigasyon için gereklidir. Arka plan izni, uygulama kapalıyken kaydın sürmesi içindir.